30 min
45 min
35 min
20 min
35 min
25 min
45 min
20 min
35 min
15 min
55 min
35 min
Obowiązuje od [DATA]
Regulamin serwisu Twój Plan
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Twój Plan” dostępnego pod adresem [ADRES STRONY] (dalej: Serwis). Opisuje też zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczenie Jadłospisów, o przeprowadzenie Konsultacji dietetycznych i Treningów personalnych online oraz tryb składania reklamacji i odstępowania od umowy.
- Serwis prowadzi [NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES SIEDZIBY], wpisana do [CEIDG / KRS nr …], NIP [NIP], REGON [REGON] (dalej: Usługodawca).
- Z Usługodawcą można się skontaktować:
- e-mailem: kontakt@twojplan.pl,
- telefonicznie: [TELEFON],
- pisemnie: [ADRES DO KORESPONDENCJI].
- Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawca udostępnia go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować (przycisk „Drukuj / PDF”).
- Do korzystania z Serwisu konieczna jest akceptacja Regulaminu. Złożenie Zamówienia wymaga także zapoznania się z Polityką prywatności.
§ 2. Definicje
- Klient to osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę z Usługodawcą.
- Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Chodzi zwłaszcza o przedmiot wykonywanej działalności udostępniony w CEIDG. Stosuje się do niej przepisy o Konsumencie w zakresie wskazanym w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
- Jadłospis to gotowy plan żywieniowy w formacie PDF na wybraną liczbę dni (5, 7, 10, 14 albo 20), dla wybranej diety i kaloryczności. Zawiera przepisy i listę zakupów. Jadłospis jest treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
- Jadłospis próbny to bezpłatny jadłospis na 1 dzień wybranej diety, wysyłany na adres e-mail.
- Konsultacja to odpłatna konsultacja dietetyczna prowadzona online przez Specjalistę, w zakresie wskazanym w opisie wybranej usługi.
- Trening personalny online to odpłatny trening 1:1 prowadzony na żywo przez Specjalistę za pośrednictwem połączenia wideo, kupowany jednorazowo albo w Pakiecie.
- Pakiet to określona liczba Treningów personalnych online kupowana w jednej cenie (np. 4 lub 8 treningów).
- Specjalista to dietetyk albo trener personalny współpracujący z Usługodawcą, przez którego Usługodawca wykonuje Konsultacje i Treningi personalne online.
- Zamówienie to oświadczenie woli Klienta, złożone przez formularz w Serwisie, zmierzające do zawarcia umowy o dostarczenie Jadłospisu albo o świadczenie Konsultacji lub Treningu personalnego online.
- Usługi to wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w Serwisie, odpłatne i nieodpłatne.
§ 3. Charakter usług i zastrzeżenia zdrowotne
- Treści w Serwisie, Jadłospisy, kalkulatory i plany treningowe mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie są świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej. Nie zastępują porady lekarskiej, diagnozy ani leczenia.
- Kalkulatory BMI, BMR (zapotrzebowania kalorycznego) i spalania kalorii podają wyniki orientacyjne, liczone według ogólnie przyjętych wzorów. Rzeczywiste zapotrzebowanie danej osoby może się od nich różnić.
- Jadłospis nie jest układany indywidualnie dla Klienta. To gotowy plan przygotowany przez dietetyka dla wybranej diety i kaloryczności. Plan dopasowany indywidualnie, uwzględniający stan zdrowia, wyniki badań i preferencje, można uzyskać w ramach Konsultacji.
- Przed rozpoczęciem diety lub treningu Klient powinien skonsultować się z lekarzem, w szczególności gdy:
- jest w ciąży lub karmi piersią,
- choruje przewlekle, np. na cukrzycę albo choroby nerek, wątroby, serca, tarczycy lub przewodu pokarmowego,
- przyjmuje leki na stałe,
- ma zaburzenia odżywiania lub miał je w przeszłości,
- ma niedowagę albo alergie pokarmowe,
- jest w trakcie leczenia lub rekonwalescencji,
- ma kontuzję albo dolegliwości ruchowe.
- Warianty Jadłospisów poniżej 1200 kcal, a zwłaszcza 900 i 1000 kcal, oznaczają bardzo niską podaż energii. Można je stosować tylko krótko i najlepiej po konsultacji z lekarzem lub dietetykiem.
- Usługi odpłatne są przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat.
- W razie bólu, zawrotów głowy, duszności lub innych niepokojących objawów w czasie treningu Klient powinien natychmiast przerwać ćwiczenia i w razie potrzeby skontaktować się z lekarzem. Klient ćwiczy w miejscu, które sam uznał za bezpieczne.
- Specjalista może odmówić wykonania Konsultacji lub Treningu albo zalecić wcześniejszą konsultację lekarską, jeśli z informacji przekazanych przez Klienta wynika, że udział w usłudze może zagrażać jego zdrowiu. W takim przypadku Usługodawca zwraca Klientowi cenę za niewykonaną część usługi.
§ 4. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript,
- aktywne konto e-mail,
- program do odczytu plików PDF (do Jadłospisów).
- Do udziału w Konsultacji i Treningu personalnym online potrzebne są kamera, mikrofon, stabilne łącze internetowe oraz dostęp do narzędzia do wideorozmów [NAZWA NARZĘDZIA, np. Google Meet / Zoom]. Link do spotkania Specjalista przesyła e-mailem.
- Klientowi nie wolno dostarczać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań, które mogłyby zakłócić jego działanie.
§ 5. Usługi nieodpłatne
- W Serwisie są dostępne bezpłatnie:
- przeglądanie opisów diet i przykładowych jadłospisów,
- kalkulatory BMI, BMR i spalania kalorii,
- plany treningów domowych z trybem prowadzenia treningu,
- Jadłospis próbny,
- wysyłka informacji o planach na e-mail, jeśli Klient wyraził na to zgodę.
- Kalkulatory i plany treningowe działają w przeglądarce Klienta. Wpisane w nich dane (np. wzrost, waga, wiek) nie są przesyłane do Usługodawcy.
- Umowę o korzystanie z usług wymienionych w ust. 1 lit. a–c zawiera się na czas nieokreślony z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu. Rozwiązuje się ona z chwilą, gdy Klient opuści Serwis.
- Umowę o dostarczenie Jadłospisu próbnego zawiera się z chwilą podania adresu e-mail i wyrażenia zgody. Usługodawca może ograniczyć liczbę Jadłospisów próbnych do jednego na adres e-mail.
- Zgodę na otrzymywanie informacji e-mailem można wycofać w każdej chwili: przez link w wiadomości albo pisząc na adres kontakt@twojplan.pl.
§ 6. Ceny i płatności
- Ceny w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich. [Zawierają podatek VAT / Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT – wybierz właściwe].
- Cena Jadłospisu zależy wyłącznie od liczby dni: 5 dni – 49 zł, 7 dni – 69 zł, 10 dni – 89 zł, 14 dni – 109 zł, 20 dni – 139 zł. Rodzaj diety i kaloryczność nie wpływają na cenę.
- Ceny Konsultacji ustala każdy Specjalista osobno. Są one podane w Serwisie przy danym Specjaliście i rodzaju konsultacji.
- Ceny Treningów personalnych online: trening próbny – 149 zł, Pakiet 4 treningów – 520 zł, Pakiet 8 treningów – 960 zł.
- Płatność następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności [NAZWA OPERATORA, np. PayU / Przelewy24 / Stripe], metodą: BLIK, karta płatnicza albo szybki przelew online. Dane karty i dane logowania do banku Klient podaje bezpośrednio operatorowi płatności. Usługodawca nie ma do nich dostępu.
- Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka pozycji (np. Jadłospis i Konsultację), każda pozycja jest płatna osobno i stanowi odrębną umowę. Klient może zrezygnować z dalszych płatności po opłaceniu pierwszej pozycji.
- Dowód zakupu Usługodawca wysyła na adres e-mail Klienta. Na żądanie wystawia fakturę.
- Przy każdej obniżce ceny Usługodawca podaje także najniższą cenę danej usługi z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
- Aby złożyć Zamówienie na Jadłospis, Klient:
- wybiera dietę, liczbę dni i kaloryczność (opcjonalnie także trening domowy),
- klika „Kup plan”,
- podaje imię i adres e-mail,
- akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
- składa oświadczenie, o którym mowa w § 10 ust. 2,
- dokonuje płatności.
- Aby złożyć Zamówienie na Konsultację lub Trening personalny online, Klient:
- wybiera Specjalistę i rodzaj usługi albo Pakiet,
- podaje imię, adres e-mail i numer telefonu,
- wskazuje cel i co najmniej jeden dogodny przedział czasowy,
- akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
- składa oświadczenie, o którym mowa w § 10 ust. 3,
- dokonuje płatności.
- Informacje o stanie zdrowia, alergiach, nietolerancjach i kontuzjach Klient podaje dobrowolnie. Może je przekazać w formularzu, jeśli wyrazi wyraźną zgodę na ich przetwarzanie, albo omówić je bezpośrednio ze Specjalistą.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient otrzyma na e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Usługodawca wysyła je po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzenie zawiera treść zawartej umowy, w tym Regulamin, na trwałym nośniku.
- Jeżeli płatność się nie powiedzie, umowa nie zostaje zawarta. Klient może złożyć Zamówienie ponownie.
§ 8. Jadłospisy
- Usługodawca wysyła Jadłospis w formacie PDF na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu [24 godzin].
- Jadłospis obejmuje posiłki na każdy dzień planu, przepisy, podaną kaloryczność oraz listę zakupów. Jadłospis przygotował i sprawdził dietetyk wskazany przy danej diecie.
- Jeżeli Klient nie otrzyma Jadłospisu w terminie z ust. 1, powinien sprawdzić folder spam, a następnie napisać na adres kontakt@twojplan.pl. Usługodawca wyśle Jadłospis ponownie.
- Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Jadłospisu na własny, niekomercyjny użytek. Bez zgody Usługodawcy nie wolno udostępniać, sprzedawać ani publikować Jadłospisu, w całości ani w części.
§ 9. Konsultacje i Treningi personalne online
- Po zaksięgowaniu płatności Specjalista kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailem w ciągu 48 godzin, żeby ustalić termin.
- Konsultacje i Treningi odbywają się online, w formie połączenia wideo. Czas trwania i zakres usługi określa jej opis w Serwisie. Trening personalny online trwa 50 minut.
- Pierwszy Trening zaczyna się od krótkiej rozmowy o celu, stanie zdrowia i doświadczeniu Klienta.
- Treningi z Pakietu należy wykorzystać w ciągu [90 dni] od zakupu. Po tym terminie niewykorzystane Treningi przepadają, chyba że Klient nie mógł z nich skorzystać z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
- Klient może bezpłatnie przełożyć albo odwołać ustalony termin najpóźniej [24 godziny] przed jego rozpoczęciem, wiadomością do Specjalisty lub na adres kontakt@twojplan.pl. Jeżeli Klient odwoła termin później albo nie stawi się na spotkaniu, usługę uznaje się za wykonaną. Nie dotyczy to sytuacji losowych, które Klient uprawdopodobni.
- Jeżeli Specjalista odwoła termin, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot ceny za niewykonaną usługę.
- Jeżeli Klient spóźni się na spotkanie, spotkanie kończy się o ustalonej godzinie.
- Nagrywanie Konsultacji i Treningów wymaga zgody obu stron.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wyjątki opisują ust. 2 i 3.
- Jadłospis. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął dostarczanie Jadłospisu przed upływem terminu na odstąpienie i łącznie spełnione są trzy warunki:
- Konsument wyraził na to wyraźną i uprzednią zgodę,
- Konsument został poinformowany, że wraz z dostarczeniem Jadłospisu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
- Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie tej zgody i informacji (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
- Konsultacje i Treningi. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Usługodawca wykonał ją za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i jeżeli Konsument przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
- Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na jego żądanie (np. po wykorzystaniu części Pakietu), płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu. Usługodawca zwraca pozostałą część ceny.
- Aby odstąpić od umowy, Konsument wysyła oświadczenie e-mailem na adres kontakt@twojplan.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. Może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie musi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Konsumenta.
§ 11. Reklamacje
- Usługodawca odpowiada za zgodność Jadłospisu i usług z umową, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i w Kodeksie cywilnym.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@twojplan.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. Warto w niej podać:
- imię i adres e-mail użyty przy Zamówieniu,
- numer Zamówienia,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania.
- Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, uznaje się, że reklamację uznał.
- Gdy Jadłospis lub usługa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową. Na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta może też złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów),
- wystąpić do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki.
- Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
§ 13. Opinie
- Opinie w Serwisie pochodzą od Klientów, którzy skorzystali z Usług. Usługodawca weryfikuje je w następujący sposób: [OPIS WERYFIKACJI, np. opinię można wystawić wyłącznie przez link wysłany po zakupie, powiązany z numerem Zamówienia].
- Usługodawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani fałszywych. Nie zleca też ich pisania.
§ 14. Własność intelektualna
- Treści w Serwisie, w tym teksty, Jadłospisy, plany treningowe, grafiki i układ strony, są chronione prawem autorskim. Wolno z nich korzystać wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa i Regulamin.
§ 15. Klienci niebędący konsumentami
- Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za daną usługę. Nie obejmuje ona utraconych korzyści.
- Spory z takimi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 16. Postanowienia końcowe
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu Usług, metod płatności lub danych Usługodawcy. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie. Klientów z niewykorzystanymi Pakietami Usługodawca zawiadamia o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Regulamin obowiązuje od [DATA].
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES], kontakt@twojplan.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej / o świadczenie następującej usługi(*):
………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / numer Zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.